|
| |
Prowadzimy profesjonalną obsługę na terenie woj. dolnośląskiego.
Stawiamy na:
- zadowolenie klientów,
- szybkość naprawy,
- ciągłe podnoszenie kwalifikacji naszych inżynierów serwisowych.
Oprócz napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych oferujemy Państwu możliwość podpisania Umowy o Całkowitej Obsłudze Serwisowej, które są dla Państwa możliwością, by obsługa była jeszcze sprawniejsza, rozliczenia łatwiejsze, a koszty serwisu niższe.
W ofercie posiadamy umowy serwisowe, które zapewniają pełną sprawność urządzeń, gwarantując nienaganną pracę oraz pokrywając koszty:
- instalacji i szkolenia operatorskiego,
- wizyty serwisu,
- dojazdów,
- napraw,
- przeglądów i konserwacji,
- części zamiennych i tonerów,
- pozostałych materiałów eksploatacyjnych.
Rozliczenia z tytułu umowy odbywają się w cyklu miesięcznym, na podstawie ilości wykonanych kopii, według stawek dla danego urządzenia. Jest do bardzo dobre i wygodne.
Gwarantujemy miłą i fachową pomoc oraz rabaty dla naszych stałych klientów.
|
1.Jak mogę uzyskać pomoc serwisową.
Jeśli Twoje urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją lub nie skończyła się Twoja umowa serwisowa, zatelefonuj pod numer telefonu wskazany w gwarancji lub umowie. Jeśli nie masz gwarancji lub umowy serwisowej zatelefonuj do naszego Centrum Zgłoszeniowego pod numerem telefonu 071 350 55 55. Pamiętaj, że przyjmujący zgłoszenie zawsze zapyta się o numer seryjny urządzenia. Miej go pod ręką.
2.Gdzie znajdę numer seryjny mojego urządzenia.
Numer seryjny urządzeń Xerox składa się z najczęściej ciągu 10 cyfr. Jest on zazwyczaj schowany pod którąś z osłon lub otwieranych pokryw lub drzwiczek. Lokalizację znajdziesz w instrukcji obsługi w informacjach o urządzeniu. Zawsze możesz o to zapytać w naszym Centrum Zgłoszeniowym.
3.Czy i gdzie mogę kupić materiały eksploatacyjne do mojego urządzenia Xerox.
Materiały eksploatacyjne możesz kupić u nas. Wcześniej warto znaleźć interesujący Cię produkt w dziale Materiały eksploatacyjne. Przed zakupem sprawdź, czy Twoje urządzenie nie jest objęte Umową serwisową i jakie są jej warunki. Być może nie musisz kupować materiałów eksploatacyjnych bowiem dostarczamy je my w ramach opłaty serwisowej.
4.Chcę przenieść swoje urządzenie w inne miejsce. Gdzie mam się zwrócić.
Do nas bezpośrednio. Pamiętaj, że z reguły jest to usługa dodatkowa, nie objęta umową serwisową.
5.Gdzie mogę się zwrócić w sprawie mojego rozliczenia za wykonane kopie.
Te sprawy załatwiane są przez dział Customer Administration w Xerox. Dodatkowo zawsze możesz skonsultować się z nami telefonicznie. Pamiętaj o konieczności podania numeru seryjnego urządzenia w celu jego jednoznacznej identyfikacji.
6.Gdzie mogę zobaczyć i wypróbować najnowsze urządzenia Xerox.
Zawsze możesz zwrócić się do nas w celu umówienia wizyty Doradcy Biznesowego, który będzie w stanie dobrać optymalne rozwiązanie do Twoich potrzeb. Xgroup prezentuje także najnowsze technologie w otwartych salonach wystawowych. Tam uzyskasz wszelkie wyjaśnienia i zobaczysz nasz najnowszy sprzęt.
7.Gdzie mogę znaleźć sterowniki i instrukcje obsługi.
Wszelkie sterowniki i pomocne materiały znajdziecie Państwo na stronie www.support.xerox.com
|
|
